生意难做已经是大家的共识,“挺过今年,也许明年会好”,大家伙就这么互相打气。而日子还得照样过。
以汽车行业来说,4S倒闭的,跑路的都有,面临严峻的市场状况,很多店开始缩小规模,或抱团取暖。“按说有的客户嫌4S店贵,那就是去修理厂了吧,可是一问修理厂,也没有进车”一位4S店的售后经理愁眉苦脸的说。那么消费者去哪里了?
国兴绿保公司王总对此情况进行了自己的解读。
客户去哪里了?其实客户还在,主要是客户的眼光更独到,选择面更广泛。互联网的高速发展,使得地球变得很小,信息流动更快。要想在激烈的竞争中获胜,必须在产品创新、服务理念与执行、运营模式的变更等各个方面深下功夫。打造出产品或者服务的品牌,从而赢得消费者的心。
首先,如果是卖产品的公司,无论卖什么,都要从客户的角度去考虑,客户是否需要,你是否能给你的客户群体画个头像,男还是女,年轻人、中年人还是老年人,客户的需求点到底在哪里,这也就我们平时所说的要重视客户体验值。
其次,确定了客户群体,就需要把自己的基本功练扎实。也就是你的产品的核心竞争力是什么。与同行业产品有什么不同。是否能真的带给客户好处,好的产品能够让人互相转告,一个客户的微博或微信,可能胜过你几万元的广告。现在这个时代,不是古时候,就像耶稣这个大人物诞生,上帝要提前告知牧羊人消息,并广而告知的时代。这是一个日本山村老母猪变异,马上能够传达到纽约的时代,快速而精准,所以,在消费者眼中,我们是什么很重要。
再次,怎样让更多的人知道我们卖的是什么。要根据自己的经济实力确定广告的宣传方式,但无论怎样,我们都一定要有个清醒的认识,那就是网络宣传,重中之重。李克强总理号召大家“互联网+”。什么是“互联网+”,就是把工业实体与互联网结合,把传统的商业模式挪到网上,增加信息的流动,促进企业的飞速发展;同时,鼓励全民创业,每个人都可以在网上开辟自己的领域。那么对于企业来讲,就要深入的了解网迷们的特征,有针对性的提出他们能接受并能喜爱的广告语,并加以引导。同时,放低代理门槛,让更多的人,尤其对网络精通的人,把你的产品放到网上进行宣传,设定要科学的销售模式。
还有,你的产品有了,客户知道了,但是怎样才能购买?你面对的是大众百姓,还是有钱富贵一族?确实的抓住客户的痛点,他才会抱着试一试态度买来看看。这就要求对产品的价格体系有明确的划分。我们一定要明白,客户不是傻子,他们比我们还聪明。不要用暴利去创造利润。企业应该只留合理的利润。当然,无价的物品不属于这个范畴,艺术家随便勾勒几笔画就能卖出上千万,那绝对是名气和概念使然。我们普通人可能实在看不出它的美在哪里呢。
最后,温暖而贴心的服务,是你留住客户的一个亮点,只要不把服务变异成骚扰,估计大家还是喜欢的。
总之,无论做什么,只有抱着一个基本点,那就是“真的为客户好”,慢慢的,路会越走越宽。千万不要只想着客户兜里的钱,眼睛都发绿,结果只能是自己变饿狼了。
没有夕阳的产业,只有夕阳的企业。各行各业,行行都出状元,不要怀疑自己的选择,如果你做一行做不到10年,就没有可能成为行业的专家。不是专家,就不可能摸透市场的规律,也就提不出行之有效的解决方案。所以,多动脑,多探讨,找到脱困的关键点和思路,快速执行,坚持到底,这就是你成功的路啊。
不要为了一时的困难吓倒。祝朋友们成功。